Termék Visszaküldés


Amennyiben a vásárló el kíván állni a vásárlástól, vagy hibás terméket kapott, az alábbiak szerint járhat el a termék visszaküldésére vonatkozóan.


1. Elállási jog gyakorlása


A vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján.


Elállási jog gyakorlásának menete:


1. Elállási nyilatkozat kitöltése:


Az elállási szándékot a vásárló e-mailben vagy postai úton köteles jelezni az alábbi elérhetőségek egyikén:

• E-mail: [email protected]

• Postacím: 2120 Dunakeszi, Fő út 145.


2. Termék visszaküldése:

• A terméket az elállási szándék bejelentésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni.

• A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.


3. Visszatérítés:

• A visszaküldött termék beérkezését követően a Szolgáltató 14 napon belül visszatéríti a vételárat a vásárló által használt fizetési módon.

• A visszatérítés csak akkor történik meg, ha a termék sértetlen állapotban érkezik vissza.


Elállási jog nem érvényesíthető:


• Egyedi gyártású, személyre szabott termékek esetében.

• Higiéniai termékek esetében, ha azok csomagolása felbontásra került.


2. Hibás termék, jótállás


Amennyiben a vásárló hibás, sérült vagy nem a megrendelt terméket kapott, a következő lehetőségek állnak rendelkezésre:


Reklamáció menete:


1. Hibabejelentés:


• A hibát a vásárló köteles a kézhezvételtől számított 2 munkanapon belül jelezni az alábbi elérhetőségek egyikén:

• E-mail: [email protected]

• Telefon: +36 30 996 1967



2. Termék visszaküldése:

• A hibás terméket a Szolgáltató költségére kell visszaküldeni.

• A vásárló választhat csereterméket vagy pénzvisszatérítést.


3. Panaszkezelés és ügyintézés:

• A panasz beérkezését követően a Szolgáltató 5 munkanapon belül visszajelzést ad a további teendőkről.


3. Visszaküldési cím


A visszaküldendő termékeket az alábbi címre kell eljuttatni:


Dunakeszi Városi Sport Kft.

2120 Dunakeszi, Fő út 145.

Telefon: +36 30 996 1967


Méretcsere lehetősége


Amennyiben a vásárló a megvásárolt termék méretével nincs megelégedve, lehetősége van méretcserére személyesen üzletünkben vagy postai úton, az alábbi feltételek szerint.


Méretcsere feltételei:


• Személyes vásárlás esetén: a vásárló a vásárlás napjától számított 14 napon belül jelezheti csereigényét.

• Webshopos vásárlás esetén: a vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül kérheti a cserét.

• A termék csak sértetlen, eredeti csomagolásban, címkével ellátva cserélhető.

• A csere kizárólag ugyanarra a termékre, eltérő méretben kérhető.

• A csere kizárólag akkor teljesíthető, ha a kívánt méret raktáron van.


Méretcsere folyamata:


1. Személyes méretcsere üzletünkben


• A vásárló előzetes bejelentkezés nélkül is behozhatja a terméket üzletünkbe, ahol kollégáink segítenek a cserében.

• Kérjük, hogy a vásárláskor kapott nyugtát, számlát vagy rendelési visszaigazolást hozza magával.

• Üzletünk címe és nyitvatartási ideje:


• Cím: 2120 Dunakeszi, Fő út 145. ( Magyarság Sportcsarnok épületében )

• Nyitvatartás: Keddtől-péntekig 16-20 óráig

                         Szombaton 9-13 óráig


2. Méretcsere postai úton (webshopos vásárlás esetén)


1. Csereigény bejelentése:

• A vásárló jelezheti csereigényét e-mailben az alábbi elérhetőségen:

• E-mail: [email protected]

• Az e-mailben kérjük feltüntetni:

• Rendelési szám

• Cserélni kívánt termék neve és jelenlegi mérete

• Kívánt méret


2. Termék visszaküldése:

• A vásárló a terméket saját költségén küldi vissza a megadott visszaküldési címre.

• Csomaghoz kérjük mellékelni a rendelési számot és a cserélni kívánt méret megjelölését.


3. Csere termék küldése:

• A visszaérkezett termék ellenőrzése után, amennyiben az megfelel a csere feltételeinek, az új méretű terméket 5 munkanapon belül kiküldjük.

• Ha a kívánt méret nincs készleten, ügyfélszolgálatunk felveszi a kapcsolatot a vásárlóval alternatív megoldás egyeztetése érdekében.


Visszaküldési cím méretcsere esetén:


Dunakeszi Városi Sport Kft.

2120 Dunakeszi, Fő út 145.

Telefon: +36 30 996 1967


Ha bármilyen kérdés merül fel a méretcserével kapcsolatban, kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal!