Termék Visszaküldés
Amennyiben a vásárló el kíván állni a vásárlástól, vagy hibás terméket kapott, az alábbiak szerint járhat el a termék visszaküldésére vonatkozóan.
1. Elállási jog gyakorlása
A vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján.
Elállási jog gyakorlásának menete:
1. Elállási nyilatkozat kitöltése:
Az elállási szándékot a vásárló e-mailben vagy postai úton köteles jelezni az alábbi elérhetőségek egyikén:
• E-mail: [email protected]
• Postacím: 2120 Dunakeszi, Fő út 145.
2. Termék visszaküldése:
• A terméket az elállási szándék bejelentésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni.
• A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
3. Visszatérítés:
• A visszaküldött termék beérkezését követően a Szolgáltató 14 napon belül visszatéríti a vételárat a vásárló által használt fizetési módon.
• A visszatérítés csak akkor történik meg, ha a termék sértetlen állapotban érkezik vissza.
Elállási jog nem érvényesíthető:
• Egyedi gyártású, személyre szabott termékek esetében.
• Higiéniai termékek esetében, ha azok csomagolása felbontásra került.
2. Hibás termék, jótállás
Amennyiben a vásárló hibás, sérült vagy nem a megrendelt terméket kapott, a következő lehetőségek állnak rendelkezésre:
Reklamáció menete:
1. Hibabejelentés:
• A hibát a vásárló köteles a kézhezvételtől számított 2 munkanapon belül jelezni az alábbi elérhetőségek egyikén:
• E-mail: [email protected]
• Telefon: +36 30 996 1967
2. Termék visszaküldése:
• A hibás terméket a Szolgáltató költségére kell visszaküldeni.
• A vásárló választhat csereterméket vagy pénzvisszatérítést.
3. Panaszkezelés és ügyintézés:
• A panasz beérkezését követően a Szolgáltató 5 munkanapon belül visszajelzést ad a további teendőkről.
3. Visszaküldési cím
A visszaküldendő termékeket az alábbi címre kell eljuttatni:
Dunakeszi Városi Sport Kft.
2120 Dunakeszi, Fő út 145.
Telefon: +36 30 996 1967
Méretcsere lehetősége
Amennyiben a vásárló a megvásárolt termék méretével nincs megelégedve, lehetősége van méretcserére személyesen üzletünkben vagy postai úton, az alábbi feltételek szerint.
Méretcsere feltételei:
• Személyes vásárlás esetén: a vásárló a vásárlás napjától számított 14 napon belül jelezheti csereigényét.
• Webshopos vásárlás esetén: a vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül kérheti a cserét.
• A termék csak sértetlen, eredeti csomagolásban, címkével ellátva cserélhető.
• A csere kizárólag ugyanarra a termékre, eltérő méretben kérhető.
• A csere kizárólag akkor teljesíthető, ha a kívánt méret raktáron van.
Méretcsere folyamata:
1. Személyes méretcsere üzletünkben
• A vásárló előzetes bejelentkezés nélkül is behozhatja a terméket üzletünkbe, ahol kollégáink segítenek a cserében.
• Kérjük, hogy a vásárláskor kapott nyugtát, számlát vagy rendelési visszaigazolást hozza magával.
• Üzletünk címe és nyitvatartási ideje:
• Cím: 2120 Dunakeszi, Fő út 145. ( Magyarság Sportcsarnok épületében )
• Nyitvatartás: Keddtől-péntekig 16-20 óráig
Szombaton 9-13 óráig
2. Méretcsere postai úton (webshopos vásárlás esetén)
1. Csereigény bejelentése:
• A vásárló jelezheti csereigényét e-mailben az alábbi elérhetőségen:
• E-mail: [email protected]
• Az e-mailben kérjük feltüntetni:
• Rendelési szám
• Cserélni kívánt termék neve és jelenlegi mérete
• Kívánt méret
2. Termék visszaküldése:
• A vásárló a terméket saját költségén küldi vissza a megadott visszaküldési címre.
• Csomaghoz kérjük mellékelni a rendelési számot és a cserélni kívánt méret megjelölését.
3. Csere termék küldése:
• A visszaérkezett termék ellenőrzése után, amennyiben az megfelel a csere feltételeinek, az új méretű terméket 5 munkanapon belül kiküldjük.
• Ha a kívánt méret nincs készleten, ügyfélszolgálatunk felveszi a kapcsolatot a vásárlóval alternatív megoldás egyeztetése érdekében.
Visszaküldési cím méretcsere esetén:
Dunakeszi Városi Sport Kft.
2120 Dunakeszi, Fő út 145.
Telefon: +36 30 996 1967
Ha bármilyen kérdés merül fel a méretcserével kapcsolatban, kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal!